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政务服务大厅“一窗通办业务窗口”“微笑服务”暖人心

索  引  号 kz_ahqx00/2024-02265 主题分类
发布机构 阿合奇县公安局 发布日期 2024-12-20 17:58
名        称 政务服务大厅“一窗通办业务窗口”“微笑服务”暖人心
文        号 〔〕号 主  题  词
来        源 阿合奇县公安局

为提升公安户籍窗口服务品质,切实将群众服务工作做实做细,行政服务大厅公安业务“一窗通办”站在群众角度思考,运用多项服务举措,以实际行动践行“真情”与“暖心”。

公安业务窗口是公安民警的一面镜子,直接折射出对人民的感情、态度。为此,户籍工作极为重视,要求窗口全体工作人员严格践行“人要精神,物要整洁,说话要和气,办事要公道”的服务理念。面对群众回答问题时耐心细致、遇事要冷静不烦躁,要随时随地保持公正积极的心态,心平气和,耐心解释,把微笑服务具体到点滴小事,具体到每一项业务当中。认真开展“微笑服务”在行动,向前来办事的群众讲解办理流程、告知办理所需手续,让参与者真正明白“办事”细节与具体事项,同时,要求窗口全体工作人员以热情快捷的服务、严格依法管理的实际行动践行执法为民的理念,严格遵守办理时限,按承诺要求的时间完成办理事项,使户籍业务工作更加突出惠民利民,让群众感到民警态度热情,语言文明,效率提高。

通过这些日常工作中的一些细微小事,阿合奇县公安局行政服务大厅公安业务窗口从小事做起,采用正确的服务方式,做好服务群众工作,让群众感受到真正的便民服务,提升群众的幸福感。

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