尊敬的电力客户：

为满足广大电力用户便捷交费需求，适应国家数字化转型要求，方便随时随地了解电量电费等信息，我公司计划于2025年2月10日开始分批次对交费系统及智能电表相关功能进行优化和升级，涉及内容如下，请您知悉。

1.电价、电费信息由“智能电表显示”改为“线上直接查看”。升级后，智能电表不再显示电价和电费余额信息，您可下载并登录“网上国网”App随时随地查看每月（日）用电量、用电余额、电费账单、用能分析等信息。

2.购电方式由“持卡购电”改为“无卡购电”。升级后，您交费后无需将购电卡插入电表充值，您可通过“网上国网”App、“网上国网”小程序、支付宝、微信等线上渠道输入用电户号交纳电费，也可在我公司营业厅和委托的代收机构等线下渠道交纳电费，购电金额将自动存入您的用电账户。

3.收到错误短信处理方式。我公司也将通过短信方式向您免费提供电费余额不足、交费到账提醒。如您手机号码收到非本人用电户号的电费提醒短信、未收到电费提醒短信或当前用电户号绑定的手机号码发生变化，您可以通过当地供电营业厅或辖区供电服务电话进行修改，我们将根据您反馈的情况及时办理电力短信调整和变更工作。

“网上国网”App下载途径

手机应用商城搜索“网上国网”或直接扫描下方二维码下载“网上国网”App，完成实名认证。

完成实名认证后，绑定用电户号，可通过【我的】—【我的户号】—【户号管理】—【申请户主认证】完成认证，享受更多用电权益。

下载“网上国网”App，您的随身电管家！

“网上国网”App交费途径

登录【网上国网】App—点击【去交费】，进入交电费功能。

选择需要缴费的户号—【输入缴费金额】—点击【去结算】—点击【立即支付】—完成支付。

变更联系人信息操作流程

完成户主认证的用户，可登录【网上国网】App—点击【我的】—【我的户号】—【户号管理】—选择【需要变更联系人信息的户号】—点击【联系人信息变更】。

点击【右侧编辑按钮】—填写【变更后的联系人姓名】—输入【用电查询密码】—变更成功。

在用电过程中，若您有任何问题，请通过当地营业厅或拨打供电所24小时服务电话进行咨询，我们将竭诚为您服务。