合尔美孜、吐尔汗阿力、徐彦斌等12名代表：

您们所提《关于阿合奇县热力公司解决部分小区供暖问题的建议》已收悉，经认真办理，现将办理情况及问题落实情况答复如下：

阿合奇县住建局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实城镇供热保障工作要求，为保障冬季供热设施正常运行，实施“冬病夏治”。一是提前对供暖设备及管道进行检修，督促供热企业每年利用夏季供热间歇期对县城及佳朗奇供暖设备、供热管网在上年度供热中出现的问题及县内部分小区冬天暖气不热问题安全专业维修力量进行排查检修，2023年8月底前，已完成全县6台锅炉进行检修、5台锅炉加水试压，排查抢修新老县城老化破损管道、支线阀门，供水泵、回水泵等供暖设备及电气设备，切实解决部分小区供暖不热问题。二是成立抢修服务队，畅通信息渠道，县城投公司供热部每年在供暖前半个月成立供热期间抢修队伍，公布抢修队伍人员及联系电话；城投公司供热部、物业部在供暖期间开通投诉热线，加大接线员业务培训力度，方便群众反馈供热问题。三是强化服务意识，提升服务水平，城投公司供热部严格按照国家标准，推动供热企业服务标准化、规范化，尤其是在供热初期和严寒期，积极开展进社区、入户走访、宣传咨询等工作，主动了解群众诉求，加强沟通交流，采取有针对性的解决措施，切实提高服务质量和水平。

在今后工作中，县住建局将监督城投公司加强对供热部人员的业务培训，提高从业人员素质，定期对锅炉等供暖设施进行巡检和养护，对群众反映供热问题及时跟踪解决，为居民提供优质供暖服务，营造文明、和谐、安全的生活环境。

感谢您对我们工作的关心与支持！

2023年8月2日