2023年5月，阿合奇县政务服务大厅总体运行情况良好，具体情况如下：

一、政务服务大厅窗口办件情况

目前，阿合奇县政务服务大厅共进驻32个窗口单位，设置服务窗口40个，专职工作人员39名，进驻事项663项。

本月，政务服务大厅窗口共办理各类行政审批和公共服务事项6441件，提供查询、咨询服务1844人次，按时办结率100%，群众满意率100%。

二、一体化政务服务平台运行情况

持续推动自治区一体化在线政务服务平台建设，加快推进“互联网+政务服务”工作，完善办事指南和工作规程，推动政务服务高频事项实现“跨省通办”，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，持续开展减证便民改革，加强各部门资源交换共享，切实让数据“多跑路”，让企业和群众“少跑腿”。目前，共认领行政权力和公共服务事项1863项，其中：行政许可类事项332项，行政给付类124项，行政监督类6项，行政确认类172项，行政奖励类59项，其他行政权力123项；共认领公共服务类事项1047项。

本月，在新疆政务服务网上受理各类审批服务事项200件，办结200件，办结率为100%，群众满意率达100%。

三、12345政务服务便民热线接收及处理情况

各相关单位对群众在12345政务服务便民热线平台上反映的各类诉求工单的接收及处理情况良好，5月1日至5月31日，阿合奇县共处理热线工单73条，及时接收率98.63%，办结率100%，办理结果满意率100%。

四、工作纪律情况

（一）政资中心对政务服务大厅存在安全隐患排查情况

政资中心于2023年5月5日、11日、17日、26日对政务服务大厅进行安全隐患排查，对大厅微型消防站的配备器材、装备、大厅插线板线路等情况进行了仔细检查，总体排查情况较好。

（二）考勤、纪律、仪容仪表情况

阿合奇县政务服务大厅办公室每日对各窗口工作人员业务办理、环境卫生、窗口秩序、出勤情况等情况进行巡查，从日常巡查情况看，本月大厅工作纪律、在岗等总体情况较好，各窗口安排的引导员能够切实负起责任，落实好维护大厅秩序，引导群众办事职责，希望六月各窗口能够继续保持良好的工作作风，规范遵守服务大厅各项规章，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，为办事群众提供优质服务。

五、评比情况

根据评比结果，本月表现好的窗口有：住房公积金窗口、市场监督管理局窗口、公安局窗口。