2019年，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》的要求，阿合奇县行政服务中心（以下简称中心）紧紧围绕自治区、自治州和阿合奇县关于全面推进政务公开工作的各项决策部署，对中心的政府信息公开工作进行统计分析，形成了《阿合奇县行政服务中心2019年度政府信息公开工作年度报告》。报告中所列资料数据的汇总统计期限从2019年1月1日起至2019年12月31日止。本年度报告的电子版可在县人民政府门户网站(www.xjahq.gov.cn)政府信息公开年度报告栏内下载。如对本年度报告有疑问，请与阿合奇县行政服务中心办公室联系，地址：阿合奇县友谊路102号行政服务中心办公室；邮编：843500；电话：0908-5626626。

一、总体情况

中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中和四中全会精神，严格履行《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕中心各项工作以及公众关切，创新机制，优化流程，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开（以下统称“五公开”），充分利用阿合奇县人民政府门户网站、行政服务中心微信公众号、政务公开窗口、中心电子大屏和政务公开栏等平台，把群众反映最强烈、最关心、最容易引发矛盾和滋生腐败的事项作为信息公开的重点，不断加大公开力度，扩大公开范围，细化公开内容，充分发挥公开促落实、促规范、促服务的作用，为保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，坚持以“公开为常态、不公开为例外”原则，加强政策解读、扩大公众参与，促进依法行政和经济社会发展发挥了积极作用。

（一）加强信息主动公开力度。2019年中心利用阿合奇县人民政府网站发布各类信息4条，其中：行政审批及公共服务类目录1份，最多跑一次清单1份，调查征集2份（自治区一体化在线政务平台新疆政务服务网有关情况调查问卷、阿合奇县行政服务中心“整治吃拿卡要，创优服务环境，提高办事效率”的问卷调查表）；动态更新办事指南，对编办清理后的行政审批事项动态更新，上墙公示，并利用微信公众号和政府网站向群众公示。及时更新调整后事项的办事指南，除县政府网站、一体化政务服务平台公示外，在柜台放置印制成册的办事指南，方便群众取阅。

（二）依申请公开事项情况。2019年，经中心认真总结梳理，无行政处罚，未收到依申请公开事项。

（三）加强政府信息管理。进一步明确中心分管领导和具体负责人职责，把政务公开与信息公布作为日常重点工作来抓，强化日常工作的管理，完善通道，健全机制，落实责任。中心办公室具体完成政务公开工作的组织协调和上传公布，坚持“谁主管，谁负责，谁审批，谁负责”的原则，做到应公开的主动公开，确保中心政务公开工作有序进行。

（四）加强公开平台建设。中心通过窗口、政府网站、政务服务平台、电子屏和微信公证号等方式公布办事指南，公开优化简化行政审批流程，全年办结各类行政审批服务事项31180件，按时办结率达到100%。

积极推动企业群众广泛使用一体化政务服务平台。在县人民政府网站设置访问新疆政务服务站网的登录入口，方便企业和办事群众通过政务服务网申报事项，积极引导办事企业和群众到新疆政务服务门户，截至目前，阿合奇县已注册个人用户3285人，法人用户588个；做好服务内容保障和接入工作。确保服务内容“应上尽上”。根据《国务院关于在线政务服务的若干规定》（国务院令716号）规定：“除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外”，各地各部门各类政务服务事项均纳入一体化在线平台办理。目前，阿合奇县共计发布行政审批事项511项，公共服务事项175项，全程网办能力为97%。

（五）加强政务公开监督保障工作。一是整合现有工作人员，明确具体负责人员，按照上级部门和县政务公开办要求，积极做好政务公开工作，不断提高政务公开工作的水平。二是畅通监督投诉渠道。大厅设置投诉意见箱、悬挂意见簿、公布投诉电话和邮箱，尽可能为办事群众提供多形式和渠道的监督投诉。

（六）深化行政审批制度改革，深入推进“放管服”工作。一是实行“一站式服务”。中心按照“进一扇门、办成所有事”的目标，将相应部门的行政审批事项和部分公共服务事项纳入中心办事大厅统实行一站式办理；二是优化营商环境。整合有限的窗口，设立工程建设项目审批窗口3个，为顺利实施工程建设项目审批制度改革提供保障。同时，积极深化商事制度改革，县税务局窗口实行一窗通办，实现涉税事项“最多跑一次”和“不用跑”。市场监督窗口实行企业名称核准，企业设立登记、变更、注销“全程电子化”登记制度，企业全业务流程网上申报，网上登记，变“群众跑腿”转向“数据跑路”。三是稳步推进“最多跑一次”改革。运用自治区一体化政务服务平台梳理公布“马上办、网上办、就近办、一次办”审批事项。四是创新便企利民服务方式。为方便群众办事，积极探索“5+x”工作模式，将群众办事较多的窗口单位列为常驻单位。常驻单位每周工作周一至周六共6天，周日回原单位报送档案、开展业务学习等，为工作日上班的办事人员提供错时服务。非常驻单位周末提供预约服务，尽可能为办事群众提供及时、便捷的服务。2019年中心共接待办事群众来电来访投诉2件,全部及时进行了办理，调查处理率达100%，群众满意率100%，确保了全年无有效投诉。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，中心政府信息公开工作坚持把公开透明作为政府工作的基本制度，统筹推进政府信息公开，较好地完成了政府信息公开工作任务。但仍存在着一些不足和薄弱环节，一是公开的形式不够丰富，公开的实效需要进一步加强；二是政务服务平台对接建设还不够完善，负责政务服务平台的工作人员业务水平需要进一步提高。

下一步，行政服务中心将政府信息公开工作的要点，进一步做好政府信息公开工作。一是进一步转变思想观念，不断提高信息公开意识和服务意识，严格按规范程序公开政府信息，确保政府信息及时、准确、全面地公开。二是进一步细化公开制度，严格审查公开内容，杜绝实施过程中的随意行为，确保政府信息公开工作制度化、规范化，深入、持续、高效地开展政府信息公开工作。三是按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，加强对公众关注度高的政府信息的梳理，最大限度地挖掘政府信息公开内容的广度和深度，拓展与公众互动渠道，主动接受社会监督，推动科学、民主决策。

六、其他需要报告的事项

中心未发生政府信息公开专项支出，未有违反政务公开其他规定的情形，无其他需要报告的事项。

阿合奇县行政服务中心

2020年1月29日